Problème critique sur votre Flow

Cher utilisateur de Flow,

Nous avons découvert un problème critique avec le capteur que vous venez de recevoir.

La mauvaise nouvelle : votre Flow ne fonctionne pas correctement. Un réglage usine manquant sur nos 2000 dernières unités produites empêche l’application d’afficher les données collectées par votre Flow. Les lumières de Flow n’affichent aussi qu’une partie des polluants plutôt que le niveau complet de qualité de l’air.

La bonne nouvelle : nous pouvons régler ce problème à distance. Nous venons de rendre une mise à jour disponible dans l’application Flow, qui réglera ce problème. Assurez-vous de l’installer dès que possible pour reconnecter vos mesures.

Comment mettre à jour votre Flow?

- Assurez-vous que votre Flow soit connecté à votre téléphone en BlueTooth

- Ouvrez le menu Settings (icône ⚙️ en bas à droite)

- Dans la section ‘Mon Flow’, appuyez sur ‘Mise à jour disponible’

Une fois la barre de progression à 100% et la mise à jour firmware complétée, votre Flow recommencera à fonctionner après une période d’activation de 15 minutes.

N’hésitez pas à nous contacter à support@plumelab.com si vous avez besoin d’aide pour effectuer cette mise à jour.

Nous savons que vous étiez enthousiaste à l’idée de recevoir Flow et de l’utiliser immédiatement, et nous sommes désolés de vous décevoir. Nous travaillons avec notre partenaire industriel pour nous assurer que nos tests ne manquent plus un problème de ce type à l’avenir.

Encore toutes nos excuses,

L’équipe de Plume Labs.